La adquisición y la gestión del talento han sido una pareja dispar durante años. Pero lo cierto es que integrarlas ofrece ventajas significativas.
por Lance Haun
Adquisición de talento y RR. HH. son como esa pareja dispareja que genera curiosidad. Adquisición de talento es la más llamativa: el reclutador que entra con aires de grandeza en una sala con talento para la venta, cerrando tratos y cumpliendo las cuotas. RR. HH. es la persona confiable, enfocada en nutrir, desarrollar y retener a las personas una vez que entran.
Estos supuestos socios llevan años operando como si fueran conocidos. Si les sugieres que colaboren más estrechamente, como he hecho en varios eventos de recursos humanos y reclutamiento, y en columnas como esta, te encontrarás con el despido o el rechazo.
Pero la distancia entre ellos se está reduciendo a medida que las empresas comienzan a derribar las barreras entre la adquisición y la gestión del talento para construir estrategias de talento más unificadas y efectivas.
¿Por qué ahora? Porque la IA y la automatización están redefiniendo las reglas del reclutamiento. Una integración más estrecha está eliminando los silos, les guste o no a los reclutadores. La pregunta ya no es si la adquisición de talento puede permanecer aislada de RR. HH., sino si tienen el capital político para mantener esa relación de igual a igual.
Por qué los reclutadores construyeron su propia isla
La adquisición de talento siempre ha estado en la periferia del ámbito de RR. HH. En organizaciones como el comercio minorista o la hostelería, su naturaleza transaccional y acelerada —centrada en la búsqueda, selección y contratación— tiene poco en común con el enfoque más amplio de RR. HH. en la retención, el desarrollo de los empleados y la estrategia a largo plazo. Incluso en organizaciones donde la adquisición de talento es más lenta y estratégica, puede parecer un mundo alejado de los reclutadores, quienes deben lidiar con las realidades externas del mercado de talento.
Los reclutadores suelen considerar que RR. HH. es demasiado burocrático y se centra en procesos internos que no tienen nada que ver con la incorporación de nuevos talentos a la empresa. No se equivocan necesariamente. Las habilidades necesarias para la adquisición y la gestión del talento son muy diferentes.
La división fue funcional, quizás incluso necesaria, durante un tiempo. La adquisición de talento podía operar de forma independiente, y Recursos Humanos estaba dispuesto a dejar la rápida contratación a los reclutadores.
Pero siempre ha habido un problema: cuando el éxito de un departamento se mide por la rapidez con la que se cubren las vacantes, rara vez se presta atención al momento de la contratación. El tiempo de contratación es una métrica terrible , pero sigue siendo demasiado común. Una vez que un candidato firma el contrato, el trabajo del reclutador está hecho. Pero en un mundo donde la escasez de talento es una preocupación importante, eso ya no es suficiente.
La automatización y la IA están derribando las barreras de contratación
La IA y la automatización han trastocado las viejas formas de hacer las cosas. No hace falta que se lo digas a los responsables de contratación .
Las empresas ahora utilizan la IA para optimizar la búsqueda, la selección, la programación de entrevistas e incluso la interacción con los candidatos. Herramientas como los sistemas de seguimiento de candidatos basados en IA ahora analizan los currículums, identifican las habilidades y clasifican a los candidatos más rápido que los reclutadores humanos, aunque esto puede conllevar desafíos. Los chatbots gestionan la programación y las preguntas y respuestas básicas, lo que hace que la experiencia del candidato sea fluida.
Más importante aún, la automatización libera a los reclutadores de las tediosas tareas administrativas, permitiéndoles centrarse en el trabajo estratégico. Pero ese trabajo estratégico se centra cada vez más en crear mejores canales de talento, predecir las necesidades de personal y pensar más allá de cubrir puestos inmediatos. Los datos que recopilan los reclutadores sobre los candidatos (habilidades, experiencia, ambiciones) son de enorme valor para la gestión del talento.
Lo más irónico es que la automatización está haciendo que la adquisición de talento se parezca más a la gestión del mismo, lo quieran o no los reclutadores. Cuando la IA identifica a un candidato ideal que no encaja en la vacante actual, pero que podría ser valioso en el futuro, esa información no puede simplemente quedar en la adquisición de talento. También es un dato importante para la planificación de la fuerza laboral.
El caso de la integración de la adquisición y la gestión del talento
Lo cierto es que la integración de la adquisición y la gestión del talento ofrece ventajas significativas:
- Alineación estratégica mejorada : las empresas pueden contratar por potencial, no solo por adaptación inmediata, lo que garantiza que los nuevos empleados estén preparados para crecer dentro de la empresa.
- Experiencia mejorada : desde el reclutamiento hasta la incorporación y más allá, una experiencia más fluida y cohesiva tanto para candidatos como para empleados.
- Información basada en datos : la información recopilada durante los procesos de reclutamiento se puede aplicar al desarrollo y la retención de talentos.
- Colaboración dentro de RR.HH .: romper los silos crea una estrategia de talento unificada y ágil.
Las empresas ya están reconociendo estos beneficios . Baylor Scott & White Health, por ejemplo, integró sus iniciativas de reclutamiento y gestión del talento para responder con mayor rapidez a las necesidades del negocio. Tenneil Dutton, su vicepresidente sénior de talento y diversidad, afirmó que esta medida les permitió priorizar el talento en todos sus programas y procesos.
Lowe’s ahora utiliza un modelo único e integrado para optimizar la comunicación y fomentar la movilidad del talento en todo el departamento de RR. HH. Ray Malouf, vicepresidente de talento de Lowe’s, declaró a HR Executive: «Ahora podemos representar una sola voz para la empresa».
Malouf afirmó que el éxito en este matrimonio también implica ser curioso. Investigar el negocio, estar abierto a enfoques alternativos, desarrollar habilidades y ayudar a gestionar el cambio con éxito son factores clave para que la estrategia y la ejecución funcionen.
Por qué esta integración es inevitable y buena
La verdad es la siguiente: todos los aspectos del talento están siendo alterados, no solo el reclutamiento.
Pero los reclutadores están a la vanguardia. Son quienes manejan las herramientas de IA más recientes, quienes ven cómo los datos que recopilan podrían usarse mucho más allá de la contratación. Quienes se exponen regularmente a las expectativas en constante cambio del mercado de talento.
En última instancia, las empresas que reconozcan la adquisición y la gestión del talento como dos partes de una estrategia única y unificada serán las ganadoras. Porque en un panorama de talento en constante cambio, la supervivencia no consiste en proteger las viejas formas de hacer las cosas. Se trata de derribarlas y construir algo más sólido en su lugar.
Nota del editor : Lea más sobre el cambiante mundo de RR.HH. y el reclutamiento:
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Acerca del autor
Lance Haun es columnista de liderazgo y tecnología para Reworked. Ha dedicado casi 20 años a investigar y escribir sobre recursos humanos, trabajo y tecnología.
Fuente: https://www.reworked.co/talent-management/why-talent-acquisitions-silo-is-finally-crumbling/