El mercado global de la Gestión del Conocimiento está experimentando un crecimiento sustancial y se espera que continúe esta tendencia hasta 2030. Las estimaciones varían ligeramente según la fuente y el alcance de lo que se incluye en “Gestión del Conocimiento” (sistemas, procesos, servicios, etc.), pero todas apuntan a un aumento considerable de la inversión.
Inversión Proyectada en Gestión del Conocimiento (KM) para 2030
Estimaciones Clave:
- El mercado global de Gestión del Conocimiento, valorado en aproximadamente US$558.4 mil millones en 2022, se proyecta que alcance un tamaño revisado de US$ 2.1 billones (trillions en inglés) para 2030. Esto representa una Tasa de Crecimiento Anual Compuesta (CAGR) del 18.3% durante el período de análisis de 2022 a 2030.
- Otra estimación, más específica para los “Sistemas de Gestión del Conocimiento”, indica que el mercado global, estimado en US3,245.9millonesen2023,sepronosticaquealcanzaraˊlos∗∗US6,992.1 millones para 2030**, con una CAGR del 11.4% entre 2024 y 2030.
Es importante notar la diferencia entre estas cifras: la proyección de US$2.1 billones se refiere al mercado general de Gestión del Conocimiento, que abarca una gama más amplia de servicios, procesos y tecnologías, mientras que la cifra de US$6.9 mil millones se centra específicamente en los sistemas de software de KM. Ambas proyecciones, sin embargo, indican un crecimiento robusto y una inversión creciente en esta área.
Factores Impulsores de la Inversión en KM:
Varios factores están contribuyendo a este aumento en la inversión en Gestión del Conocimiento:
- Necesidad creciente de análisis de datos: La explosión de datos en todas las industrias impulsa la necesidad de sistemas y procesos que puedan organizar, analizar y hacer que el conocimiento sea accesible.
- Importancia de la Inteligencia Artificial (IA): La IA está ganando una importancia creciente en la KM, mejorando la forma en que se gestiona el contenido no estructurado y facilitando búsquedas más intuitivas y personalizadas.
- Gestión de contenido más accesible: Hay un énfasis creciente en hacer que el contenido y el conocimiento sean más accesibles para los empleados y las partes interesadas, lo que requiere inversiones en herramientas y plataformas de KM.
- Optimización de procesos y reducción de costos: La KM ayuda a reducir el tiempo de manejo de llamadas, mejorar la gestión, optimizar las sesiones de capacitación y, en última instancia, disminuir los costos operativos.
- Satisfacción del cliente y experiencia del empleado: Una mejor gestión del conocimiento interno se traduce en una mayor eficiencia operativa, lo que a su vez mejora la satisfacción del cliente y la experiencia del empleado.
- Crecimiento en PYMES: Se espera que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) impulsen una parte significativa de este crecimiento, con una CAGR proyectada de alrededor del 22.8% en este segmento.
- Adopción de la nube: Las soluciones de KM basadas en la nube están ganando terreno, lo que facilita la implementación y escalabilidad para las organizaciones.
En resumen, la Gestión del Conocimiento se considera una inversión estratégica clave para las organizaciones que buscan mejorar la eficiencia, la toma de decisiones, la innovación y la competitividad en un entorno empresarial cada vez más impulsado por los datos y la información.
Fuente: Gemini – Pregunta: Me dedico a KM – KnoWledge Management. ¿Me puedes dar una idea de la inversión en esta ciencia hacia el 2030? – 02/07/2025 – 19:45