Por qué los desafíos actuales requieren un tipo diferente de liderazgo.
por Jackie Ferguson
Cuando el mundo se paralizó en 2020, dos rasgos de liderazgo cobraron protagonismo: la adaptabilidad y la resiliencia. Se hicieron presentes en cada asamblea, cada presentación estratégica y cada mensaje de “estamos juntos en esto”. En aquel entonces, definíamos esas cualidades desde la perspectiva de la supervivencia. Los líderes se enfrentaban al teletrabajo, la disrupción empresarial y un ajuste de cuentas moral muy esperado.
Pero 2025 exige más. Los líderes actuales se enfrentan a una volatilidad implacable: crisis económicas, conflictos geopolíticos, emergencias climáticas y el auge de la IA generativa. La pregunta no es si se puede soportar el caos, sino si se puede liderar en él.
La resiliencia y la adaptabilidad siguen siendo innegociables, pero ahora implican mantenerse firmes en los valores, evolucionar con intención y crear entornos de trabajo donde las personas prosperen, incluso en la incertidumbre. Esa es la nueva prueba del liderazgo.
Una crisis global y un llamado a la resiliencia
La resiliencia, en aquel entonces, consistía en resistir el impacto de una pandemia global que puso a prueba nuestros límites físicos, emocionales y operativos. Implicaba mantener unidas a las organizaciones a pesar del miedo, la desconexión y la pérdida.
Pero también adquirió un significado más profundo al presenciar colectivamente —algunos por primera vez, muchos por milésima— la violencia constante y la opresión sistémica que enfrentan los afroamericanos. Las muertes de George Floyd, Breonna Taylor, Ahmaud Arbery y muchos otros no fueron incidentes aislados, sino parte de un patrón secular de injusticia. Lo que cambió fue que la nación —y gran parte del mundo empresarial— ya no podían mirar hacia otro lado.
En ese momento, la adaptabilidad se convirtió en sinónimo de valentía moral. Se esperaba que los líderes hicieran más que reconocer el racismo; estaban llamados a escuchar, aprender y actuar. Las empresas se apresuraron a emitir declaraciones de diversidad, equidad e inclusión (DEI), organizar sesiones de escucha y abordar las desigualdades arraigadas en sus culturas. Y aunque algunos de esos esfuerzos se desvanecieron con el tiempo, otros sentaron las bases para los modelos de liderazgo más integrados y centrados en la equidad que están surgiendo hoy.
Para muchos ejecutivos, esos meses fueron un curso intensivo sobre cómo el liderazgo inclusivo y los resultados comerciales están profundamente conectados.
Por qué los valores fuertes impulsan la resiliencia
Adelantémonos al presente. Las crisis han cambiado, pero la necesidad de adaptabilidad y resiliencia se ha vuelto aún más urgente. Ya no estamos en modo reactivo. La volatilidad actual es prolongada y estratificada. No se trata solo de responder a la disrupción; se trata de aprender a liderar en medio de ella.
La resiliencia, ahora, no se trata de recuperarse. Se trata de mantenerse firme en sus valores, su propósito y su humanidad, incluso cuando las condiciones cambian a su alrededor. Hemos visto lo que sucede cuando las organizaciones cambian rápidamente pero pierden de vista sus creencias fundamentales. Tomemos como ejemplo a Target. Anteriormente un firme defensor de las iniciativas de diversidad, el minorista canceló sus objetivos de DEI a largo plazo a principios de este año en respuesta a la presión conservadora, lo que provocó una reacción negativa de los consumidores, una disminución de las ventas y un daño a la reputación de su marca. La adaptabilidad sin convicción no es resiliencia; es un riesgo empresarial.
La resiliencia moderna implica crear entornos laborales que prioricen el bienestar no como un beneficio, sino como un imperativo estratégico. Implica modelar la vulnerabilidad como una fortaleza e integrar la seguridad psicológica en todos los niveles del liderazgo.
La adaptabilidad también ha evolucionado. Ya no se trata solo de adaptar las operaciones o adoptar nuevas tecnologías. Se trata de aprender agilidad, fluidez cultural y la capacidad de tomar decisiones con información incompleta. Se trata de saber cuándo cambiar de rumbo y cuándo mantener los pies en la tierra.
La flexibilidad y la agilidad son habilidades de liderazgo fundamentales
Los ejecutivos capaces de evolucionar con criterio, a la vez que se mantienen firmes en su misión, serán quienes lideren con visión y credibilidad. Según el Informe sobre el Futuro del Empleo 2025 del Foro Económico Mundial, la resiliencia, la flexibilidad y la agilidad se encuentran entre las habilidades de liderazgo más demandadas, después del pensamiento analítico.
Pero cultivar estas cualidades, especialmente en uno mismo y en los equipos, requiere más que clichés. Exige intención. El informe Tendencias de Capital Humano 2023 de Deloitte muestra que las organizaciones con sólidas culturas de aprendizaje tienen un 92 % más de probabilidades de innovar y una probabilidad significativamente mayor de retener el talento en tiempos de incertidumbre. La resiliencia y la adaptabilidad prosperan en entornos donde las personas se sienten seguras, valoradas y apoyadas. Esto empieza con el liderazgo.
En The Diversity Movement, todo nuestro negocio nació de esa adaptabilidad intencional. Nos basamos en la práctica de marketing inclusivo que desarrollamos en la agencia de marketing Walk West para ayudar a las organizaciones a transformar sus culturas tras las protestas por la justicia racial del verano de 2020. Lo que comenzó como un proyecto de nicho se convirtió en un negocio próspero gracias a nuestra curiosidad, nuestra escucha atenta y nuestra disposición a evolucionar nuestra visión sin perder de vista nuestros valores.
Los líderes ganadores anticipan el cambio y se adaptan
En definitiva, la diferencia entre adaptabilidad y resiliencia radica en su dirección. La resiliencia mira hacia el interior: se trata de tu capacidad de resistir, procesar y persistir. La adaptabilidad mira hacia el exterior: se trata de tu disposición a evolucionar, escuchar y responder. Ambas son esenciales. Ambas deben cultivarse. Y ambas, cuando se basan en valores claros y se activan con un propósito, permiten a los líderes no solo capear el temporal, sino también moldear el futuro.
En 2020, estas cualidades nos ayudaron a resistir. En 2025, nos ayudarán a liderar. El futuro pertenece a quienes se mantienen firmes en sus valores y, al mismo tiempo, ágiles para afrontar cada nuevo desafío. La verdadera pregunta para los líderes no es si pueden seguir el ritmo del cambio, sino si pueden guiar a su gente a través de él, con humanidad y visión. Eso es lo que determinará qué organizaciones se mantienen estáticas y cuáles se elevan para afrontar el momento.
Nota del editor: Lea más sobre las habilidades de liderazgo que necesita hoy:
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Acerca del autor
Jackie Ferguson es una autora de éxito y una emprendedora galardonada que crea contenido transformador como vicepresidenta de Contenido y Programación en The Diversity Movement, una empresa de Workplace Options. Escribe con frecuencia sobre prácticas empresariales inclusivas y es una conferenciante muy solicitada sobre diversidad y pertenencia.
Fuente: https://www.reworked.co/leadership/resilience-got-you-through-2020-but-wont-be-enough-in-2025/