Analizando los principios fundamentales del Net Promoter Score (NPS), una de las métricas de experiencia del cliente más comunes.
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El dedo y la luna
La información, el razonamiento y la seducción de las métricas. Cuando la clínica se convierte en una obsesiva acumulación de datos, la futilidad sustituye a la relevancia.
¿Qué es una startup?
Una startup es una empresa en etapa temprana, cuyo negocio está diseñado para crecer aceleradamente, pues utiliza tecnología como núcleo central de sus productos o servicios, y ataca grandes mercados.
30 formas de ganar con la personalización
Muchas organizaciones segmentan a los clientes en función de los atributos de usuario estáticos que son todo menos personales y, a menudo, dependen demasiado de los datos de terceros.
Marketing televisivo moderno: ¿una mina de oro en la experiencia del cliente?
La televisión ya no es una caja colocada en una sala de estar. Es un amplio mundo de oportunidades interactivas que los especialistas en marketing apenas comienzan a aprovechar.
Por qué Facebook descontinuó Facebook Analytics
Facebook descontinuó su herramienta Facebook Analytics a fines del 30 de junio de 2021. La herramienta gratuita estuvo disponible desde 2018 y era una parte importante de las cajas de herramientas de muchos especialistas en marketing.