por Michelle Hawley

La televisión ya no es una caja colocada en una sala de estar. Es un amplio mundo de oportunidades interactivas que los especialistas en marketing apenas comienzan a aprovechar.

La televisión de hoy es más que programas programados que se transmiten por cable.

Está transmitiendo contenido de Netflix, Amazon Prime y HBO Max. (Una cuarta parte de todos los minutos de TV se ven a través de transmisión, según Nielsen ). Son videos de YouTube y TikTok. Y sí, programas programados transmitidos por cable.

Y los espectadores ya no dependen de las pantallas de sus televisores, aunque los televisores de hoy están conectados a Internet, controlados por voz y son más inteligentes que nunca. También ven videos en teléfonos inteligentes, tabletas, relojes. Se transmiten a través de consolas de juegos y Fire Sticks.

Según Leichtman Research Group, Inc. , el 87 % de los hogares con TV en los EE. UU. tienen un dispositivo de TV conectado (CTV), como un SmartTV, un reproductor de transmisión (es decir, Chromecast), un sistema de juegos u otro dispositivo que permite la transmisión de TV.

Y este número no tiene en cuenta a quienes usan teléfonos para ver contenido. Casi todos los estadounidenses (97 %) tienen un teléfono inteligente ( Pew Research Center ) y, en 2020, Neilson descubrió que más adultos estadounidenses consumían medios a través de teléfonos inteligentes que TV en vivo y programada.

Para los especialistas en marketing, esta evolución de la televisión ofrece algunos beneficios que no habían sido aprovechados anteriormente.

TV todo sobre datos, datos, datos

En el pasado, los especialistas en marketing usaban información demográfica básica para orientar sus anuncios, siendo la edad y el género las categorías principales. La tecnología inteligente de hoy, junto con las aplicaciones de transmisión de terceros, recopila muchos más datos en comparación, que incluyen:

  • Ubicación
  • Datos demográficos, como edad, raza, sexo, estado civil, etc.
  • Contenido visto, incluso DVD (a través del reconocimiento automático de contenido o ACR)
  • Tiempo dedicado a ver contenido 
  • Dispositivos utilizados para ver
  • Aplicaciones de terceros utilizadas
  • Hábitos de navegación web

Y con esos datos vienen muchas oportunidades. Los especialistas en marketing pueden usarlo para orientar mejor a los prospectos con anuncios relevantes y reorientar a las personas que han mostrado interés. Pueden garantizar la cohesión entre canales y dispositivos; por ejemplo, un usuario que pasa de Netflix en la televisión a YouTube en un teléfono inteligente.

O, como Kaplan Group , una agencia comercial de cobros, pueden usar la información para optimizar campañas continuamente.

Dean Kaplan, CEO, le dijo a CMSWire: “Recopilamos datos sobre cuánto tiempo pasó un espectador viendo el anuncio, en qué elementos hizo clic y si compartió el anuncio. Estos datos se utilizan para ayudarnos a comprender qué partes del anuncio funcionan y cuáles no”.

Con este conocimiento en la mano, dijo Kaplan, la empresa puede modificar sus campañas en consecuencia y mejorar las tasas de conversión.

Por lo tanto, los especialistas en marketing de televisión tienen más datos que nunca. Pero, ¿cómo se ven esos datos cuando se canalizan de nuevo a las campañas de anuncios de video?

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Los anuncios interactivos conducen a un mejor compromiso

En el pasado, cuando se reproducía un anuncio de televisión, mostraba un video durante aproximadamente 30 segundos, y eso era todo. Si alguien quisiera obtener más información, tendría que levantar el teléfono o recordar una URL.

Pero ese no es el caso con la televisión moderna.

Los anuncios de hoy tienen la capacidad de ser interactivos. Los espectadores, usando un control remoto o sus dedos, pueden hacer clic en un botón que los transporta a una tienda en línea, participar en una historia corta o disfrutar de un juego rápido.

“El video interactivo brinda a los clientes potenciales una razón para querer hacer clic en su anuncio e interactuar con su negocio”, dijo Sean Nguyen, director de InternetAdvisor , una herramienta de búsqueda de proveedores de servicios de Internet (ISP). Incluso si esa pista no va más allá, explicó Nguyen, hacer que interactúen con el anuncio lo hace más memorable.

En el pasado, InternetAdvisor ha utilizado anuncios interactivos para preguntar a los usuarios qué ISP creen que atienden áreas específicas.

“Este tipo de formato de ‘cuestionario’ ha mejorado mucho la interacción con los anuncios en comparación con los anuncios que publicamos antes”, dijo Nguyen. “Y, como resultado, hemos visto un aumento del 60% en el tráfico a nuestro sitio web a partir de esos anuncios”.

Joshua Rich, director ejecutivo y fundador de Bullseye Locations , un proveedor de soluciones de ubicación integradas, dijo que su empresa usa anuncios interactivos para permitir a los usuarios pausar, silenciar u omitir los anuncios por completo.

“En comparación con los anuncios tradicionales”, dijo Rich, “estos anuncios interactivos generaron un 40 % más de tiempo dedicado a ver los videos de marketing y los hicieron aproximadamente un 30 % más memorables”.

Kaplan ha visto beneficios similares con campañas interactivas. El Grupo Kaplan utiliza superposiciones de llamada a la acción en los anuncios que se vinculan a su sitio web. “Descubrimos que nuestros anuncios interactivos aumentan el tiempo de visualización en un 37 % y generan una tasa de clics 5 veces mayor en comparación con los anuncios de video tradicionales”, dijo Kaplan.

Con tan buenos resultados, la respuesta es clara: a los espectadores les gusta el contenido interactivo y están dispuestos a interactuar con él. Y, cuando se alimentan de conocimientos respaldados por datos, los especialistas en marketing pueden garantizar que el contenido sea muy relevante para cada individuo, lo que aumenta la probabilidad de un clic.

Marketing televisivo: ¿Te lo estás perdiendo?

“La evolución de la televisión ha estado cambiando la experiencia del cliente digital”, dijo Rich. “Los clientes de hoy ahora pueden estar completamente conectados y en línea… 24/7”.

Y eso es algo bueno, agregó. “Esto ha ayudado a las empresas a ampliar su alcance y difundir ampliamente el mensaje de su marca”, dijo.

Y a medida que la tecnología evoluciona, ¿quién sabe? Podríamos ver anuncios de televisión que inspiran un tipo completamente nuevo de interacción, como gafas AR que lideran búsquedas del tesoro en el mundo real o mundos de realidad virtual totalmente inmersivos.

Pero una cosa es segura. Las marcas que no aprovechan el marketing televisivo, o dudan en aumentar los presupuestos, podrían perder las recompensas.

Fuente: https://www.cmswire.com/digital-marketing/modern-tv-marketing-a-customer-experience-gold-mine/

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