La geolocalización y la personalización llevan las experiencias y el contenido omnicanal a una nueva era de interacción con el cliente. Pero, tal y como aprendió el minorista de muebles anterior, es necesario contar con una arquitectura flexible y componible.
Descubre las estrategias emergentes de las redes sociales y domina las que tienen un poder de permanencia comprobado.
Google anuncia que ha pausado la eliminación total de las cookies, pero las opciones del usuario aún podrían causar dolores de cabeza a los especialistas en marketing.
¿Por qué reunirse en línea cuando pueden comunicarse en persona? La generación Z está volviendo a la vida real.
El manual para navegar por datos propios y fomentar la lealtad del cliente a través del marketing basado en el consentimiento.
OpenAI ha tenido su cuarto CEO en seis días, el mismo que tuvo el primero hace aproximadamente una semana: Sam Altman
Como tendencia líder en tecnología, la IA continúa ganando popularidad entre los especialistas en marketing y los profesionales de CX. A continuación se muestran algunas formas en que les está agregando valor hoy.
La pandemia puede haber acelerado los esfuerzos de transformación martech de muchas organizaciones, pero el libro de jugadas aún tiene sus desafíos.
Traer prospectos a la reunión de la junta asesora de clientes conlleva algunos problemas inherentes, tantos que no es una buena idea hacerlo. Este es el por qué.
Aquí hay cuatro enfoques que puede usar para medir su éxito y ayudar a definir la narrativa de que CX es clave para impulsar el éxito de su organización.