La anticipación es el verdadero poder de la IA agencial en la experiencia del clienteNo se trata de reemplazar a los humanos, se trata de empoderarlos para que brinden empatía y resuelvan problemas complejos.
Articles Tagged: Experiencia del cliente
Deje de llamar al “servicio al cliente” como “experiencia del cliente”
El servicio al cliente es un momento y un punto de contacto; la experiencia del cliente es el recorrido.
Cómo el marketing responsable protege la confianza del cliente
El marketing impulsado por la IA está transformando la confianza de los clientes. Si se hace mal, se corre el riesgo de perder algo más que datos.
¿Conoces realmente a tus clientes?
Los perfiles de clientes (customer personas) pueden ayudar a definir a su cliente ideal, pero ¿tiene un proceso sólido para lograrlo?
¿Tu organización está preparada para una estrategia de contenido basada en la geolocalización?
La geolocalización y la personalización llevan las experiencias y el contenido omnicanal a una nueva era de interacción con el cliente. Pero, tal y como aprendió el minorista de muebles anterior, es necesario contar con una arquitectura flexible y componible.
Por qué los profesionales de la experiencia del cliente deberían preocuparse por DAM
El futuro de DAM permitirá mejorar las experiencias de los clientes.
Del caos digital a la felicidad del cliente: cómo crear experiencias óptimas para los clientes
Con los avances tecnológicos, en particular la IA, el potencial para comprender a los clientes y ofrecer experiencias personalizadas ha aumentado significativamente, lo que hace que la transformación digital sea más esencial que nunca para crear experiencias excepcionales para los clientes.
Por qué la orientación al cliente fracasa sin la colaboración entre equipos
Democratizar la centralidad en el cliente significa empoderar a todos los equipos para que contribuyan a la CX y garantizar que los valiosos conocimientos de los clientes lleguen a toda la organización.
Los 5 mejores consejos de inteligencia artificial generativa para líderes de marketing y experiencia del cliente
La elaboración de indicaciones precisas y efectivas para los modelos de IA generativa es clave para guiar las interacciones y crear textos impactantes.
La Era de los Agentes de IA Generativa: Una Revolución en el Servicio al Cliente
Como profesional muy activo en el tema de Customer Experience, no puedo dejar de reconocer la importancia de estar a la vanguardia de las tendencias que están moldeando el futuro de esta disciplina. Y, en este momento, no hay tendencia más impactante que el ascenso de los agentes de IA generativa.