La televisión ya no es una caja colocada en una sala de estar. Es un amplio mundo de oportunidades interactivas que los especialistas en marketing apenas comienzan a aprovechar.
Articles Tagged: Experiencia del cliente
Esto es lo que aprendí sobre la experiencia del cliente en un viaje a la farmacia
Un viaje reciente a la farmacia produjo un mensaje aleccionador: debemos mejorar la experiencia híbrida del cliente.
Cómo mejorar la experiencia de su cliente: Sea conveniente
La conveniencia por sí sola puede atraer a los clientes a la puerta y hacer que regresen. ¿Está haciendo lo suficiente para agregar comodidad a las experiencias de sus clientes?
5 pasos para crear una estrategia de comunicación significativa en los departamentos de tecnología, digital y datos
Es un esfuerzo significativo para alinear prioridades, acordar metodologías y ofrecer capacidades que satisfagan las expectativas de los clientes y las partes interesadas del negocio.
Amplíe su estrategia pensando alrededor de CX
These days, whether or not your business succeeds will largely depend on how much attention you give customer experience. CX is the new playing field and company differentiator. It’s also more expansive in scope than some might realize. Sure, customer experience comes into play as customers interact with your employees. But beyond that, CX surrounds every step the customer makes with your
brand. And customers take a lot of steps.
Las calificaciones y reseñas ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra inteligentes
Las valoraciones y reseñas se han convertido en una parte importante de la experiencia de compra. Entonces, comencemos por comprender la diferencia entre una calificación y una revisión.
Las 4 mejores leyendas urbanas de la experiencia del cliente (CX)
El diccionario Merriam-Webster define “leyenda urbana” como “una historia o anécdota a menudo espeluznante que se basa en rumores y que circula ampliamente como verdadera”.
Cómo los proveedores pueden optimizar los flujos de trabajo de telesalud y mejorar la experiencia
Para garantizar la seguridad del paciente y el bienestar del médico, los flujos de trabajo de telesalud y las consideraciones de factores humanos deben ajustarse a medida que la atención virtual se convierte en un pilar en la prestación de atención médica.
Innovar, pivotar o mantener el rumbo: cómo responde la experiencia del cliente a la disrupción
Las marcas ya enfrentaron cambios en el mercado global antes de que llegara la pandemia. Ahora que la interrupción del negocio es la norma, las marcas están reconsiderando cómo responden, particularmente en el diseño y la entrega de experiencias de cliente (CX). Las empresas suelen responder de una de estas tres maneras: innovar para liderar la disrupción, pivotar para aprovechar nuevas oportunidades y mantener el rumbo, simplificando y haciendo modificaciones cuando sea necesario.
Cómo resolver una crisis de CX en 5 pasos
La queja de un cliente puede estar muy lejos de una verdadera crisis, pero es interesante cuánto tienen en común.