por Joyce Wells
En KMWorld Connect 2020, Paul Nelson, líder de innovación, búsqueda y análisis de contenido de Accenture, presentó soluciones probadas e innovadoras que realizan búsquedas a nivel de oración, identificando la oración exacta dentro del documento que proporciona la información requerida en una sesión titulada ” Lograr la búsqueda de nivel de oración mediante redes neuronales “.
Según Nelson, la tecnología de redes neuronales está cambiando el juego para la búsqueda empresarial y los sistemas de KM. La mayoría de los sistemas de búsqueda y gestión del conocimiento recuperan y gestionan documentos, pero para muchos casos de uso, como políticas, procedimientos, pautas de prueba y documentación de estándares, el análisis a nivel de documentos es simplemente demasiado detallado para proporcionar al usuario las respuestas que busca. Sin embargo, las redes neuronales pueden lograr una búsqueda a nivel de oración, incluso cuando las palabras especificadas por el usuario no son exactamente las mismas que las palabras utilizadas por el autor.
Nelson fue uno de los pioneros en el campo de la recuperación de texto y ha trabajado en motores de búsqueda durante más de 30 años. Fue el arquitecto e inventor de RetrievalWare, un motor de búsqueda de texto estadístico basado en lenguaje natural que comenzó en 1989 y ahora es propiedad de Microsoft. Nelson también se desempeñó como arquitecto jefe en Search Technologies hasta su adquisición por parte de Accenture en julio de 2017, y ahora forma parte del grupo de Inteligencia Aplicada de Accenture.
Según Nelson, la tecnología de redes neuronales ha florecido en los últimos años y es cada vez más grande.
A través de explicaciones y demostraciones, Nelson mostró el uso de la tecnología de redes neuronales en acción para responder a preguntas frecuentes y para búsquedas a nivel de oración, mostrando cómo puede salvar la brecha entre el usuario y el contenido.
Al usar IA para KM, enfatizó Nelson, es importante recordar que:
La IA es más que una simple clasificación y extracción de entidades
- Ahora estamos obteniendo redes neuronales que realmente pueden entender el texto y podemos usar eso para buscar a nivel de oración, conectar contenido o incluso resumir y reescribir contenido.
Los proyectos exitosos incluirán IA dirigida
- Intente resolver los problemas que puede resolver hoy con IA, aconsejó. Con las búsquedas a nivel de oración, algunas son geniales, otras no. No trates de esperar la perfección o la magia y asegúrate de que haya un humano involucrado.
- Al mismo tiempo, debe recopilar los datos que necesita para resolver los problemas del futuro.
Aún necesitas un gran motor de búsqueda
- Los resultados de la IA alimentan y mejoran el motor de búsqueda.
- Los motores de búsqueda son la única forma de escalar.
