Las industrias creativas están experimentando su transformación más importante en décadas, y el nuevo Centro para IA Creativa (que se lanzará este otoño mediante una asociación entre University College London, Royal College of Art y The Brandtech Group) representa un cambio de paradigma en cómo se desarrolla el talento creativo en una economía integrada por IA.
por Tony Case
Para los líderes de RRHH que gestionan equipos creativos o buscan talentos en campos como los medios, el entretenimiento, la moda y el diseño, la iniciativa promete una visión crítica del conjunto de habilidades en evolución que necesitarán las organizaciones y cómo cultivarlo.
Mark Eaves, fundador de la agencia de tecnología de marca Gravity Road y arquitecto clave del Centro, destaca el rápido cambio en la actitud organizacional hacia la IA. “Es sorprendente la rapidez con la que ha pasado de ser una novedad a convertirse rápidamente en parte del instinto creativo”, afirma. A diferencia de las disrupciones tecnológicas anteriores, como la telefonía móvil o las redes sociales, que tardaron años en llegar a las salas de juntas, la IA es diferente. Eaves la define como “una tecnología horizontal que atraviesa a toda la empresa”, y los directores ejecutivos “ya son plenamente conscientes de cómo está afectando a todo, desde la cadena de suministro hasta el diseño y el marketing de productos”.
Esa conciencia de alto nivel crea oportunidades y urgencia para los líderes de RR.HH., y las organizaciones que tratan a la IA simplemente como una herramienta para aumentar la productividad o reducir costos corren el riesgo de quedarse atrás de aquellas que la ven más como un catalizador para reinventar cómo se realiza el trabajo creativo.
Tradicionalmente, las industrias creativas han operado de forma aislada: especialistas con un conjunto limitado de habilidades se transfieren entre departamentos. La IA está eliminando esas barreras, y con rapidez. Como explica Eaves: «Un gran creativo hoy en día es alguien que puede orquestar diversos elementos y hacer que todos suenen de maravilla».“Es sorprendente la rapidez con la que [la IA] pasó de ser una novedad a convertirse rápidamente en parte del instinto creativo mismo”.
Mark Eavesfundador, Gravity Road
Esa evolución exige un nuevo tipo de reclutamiento de talentos, que enfatiza a los candidatos que pueden sintetizar diferentes elementos intuitivamente, trabajar en amplias disciplinas creativas y demostrar lo que Eaves llama “pensamiento crítico, juicio y gusto”, habilidades que se vuelven más valiosas a medida que la IA maneja la ejecución básica.
El respaldo del Centro por parte de corporaciones como Diageo, Unilever y Snap refleja un creciente reconocimiento de que la transformación de la fuerza laboral es fundamental. Esi Eggleston Bracey, directora de crecimiento y marketing de Unilever, lo define como «entrar en una nueva era del marketing donde la IA no solo está transformando nuestras herramientas, sino que está transformando nuestra forma de pensar sobre la creatividad».
Valentina Culatti, directora global de estrategia creativa y producción de Snap, enfatiza la dimensión generacional: «Los jóvenes no solo son pioneros en la adopción de la IA; son pensadores creativos e innovadores que continuamente moldean el futuro de la IA aplicada». Para los líderes de RR. HH., esto demuestra la importancia de interactuar con talento emergente que ya domina la IA, a la vez que se capacitan a los equipos existentes.“Estamos entrando en una nueva era del marketing en la que la IA no solo está cambiando nuestras herramientas, sino que también está transformando nuestra forma de pensar sobre la creatividad”.
Esi Eggleston Bracey, director de crecimiento y marketing de Unilever
El modelo del Centro ofrece varias lecciones para los líderes de RR.HH. que desarrollan sus propias estrategias de integración de IA, entre ellas:
Fomentando la colaboración interdisciplinaria. El Centro reúne deliberadamente a tecnólogos, artistas y líderes empresariales, y los departamentos de RR. HH. pueden seguir el ejemplo y facilitar una colaboración cruzada similar dentro de sus organizaciones, eliminando la barrera entre los roles creativos, técnicos y estratégicos.
Priorizar la agilidad de aprendizaje sobre habilidades específicas. En lugar de reclutar para las herramientas de IA actuales, los reclutadores pueden optar por centrarse en candidatos que demuestren adaptabilidad, curiosidad y capacidad para sintetizar información compleja: metahabilidades que seguirán siendo valiosas a medida que las tecnologías evolucionen.
Creación de oportunidades de experimentación estructuradas. El Centro funcionará como una especie de “patio de recreo” donde se lleve a cabo una exploración seria, pero de forma estructurada. Los líderes de RR. HH. pueden crear “espacios seguros” similares para que los equipos experimenten con herramientas de IA sin la presión de resultados comerciales inmediatos.
Invertir en el desarrollo del pensamiento crítico. Como señala Eaves, «las habilidades de pensamiento crítico y juicio serán componentes fundamentales del éxito en las industrias creativas», a medida que estas capacidades exclusivamente humanas cobran mayor valor con la incorporación de la IA para gestionar tareas rutinarias.
El Centro representa más que un simple canal para la transformación del desarrollo de la fuerza laboral; también se centra en mantener la ventaja competitiva en una economía creativa global. (En el Reino Unido, las industrias creativas son las que más contribuyen a los mercados de exportación). Para los líderes de RR. HH. de todo el mundo, el mensaje es que las organizaciones que integren con éxito la IA en sus procesos creativos obtendrán resultados.
El presidente del Centro, Alex Mahon, ex director ejecutivo del Canal 4 del Reino Unido, enfatiza que “la generación de IA es una nueva y poderosa frontera para la creatividad, pero su verdadero potencial reside en cómo elegimos usarla”, y esa elección comienza con cómo las organizaciones preparan a su fuerza laboral.
La pregunta no es si la IA transformará el trabajo creativo, ya que eso ya está sucediendo. La pregunta es si las organizaciones ayudarán a liderar la transformación que ya está en marcha o se quedarán atrás.