Según un nuevo informe, los equipos con diversidad generacional son más productivos en el uso de herramientas de IA. Sin embargo, la formación de los empleados de la Generación Z ofrece más oportunidades de capacitación que las generaciones mayores.
por Steph Brown
La diversidad generacional es fundamental para desbloquear el rendimiento y la productividad en los equipos, pero cuando se trata de iniciativas de inteligencia artificial (IA), muchas empresas se están quedando cortas.
Una de las razones por las que los equipos no aprovechan la diversidad de ideas, perspectivas y capacidades en sus flujos de trabajo de IA es la disparidad en la formación y las oportunidades entre los trabajadores jóvenes y los mayores. Esta es una de las conclusiones de un nuevo informe de investigación de la London School of Economics y Protiviti, titulado « Cerrando la brecha generacional en la IA: Impulsando la productividad para todas las generaciones» .
El ahorro de tiempo y costes sigue incentivando la integración de la IA en las organizaciones. En general, los empleados que utilizan IA afirman ahorrar una media de 7,5 horas semanales (el 20 % de su tiempo), lo que equivale a 18 000 dólares por empleado al año, según el informe.
Según el informe, la productividad aumentó en los equipos con mayor diversidad generacional (77%) en comparación con los equipos homogéneos o con menor diversidad generacional (66%). Hallazgos similares se observaron en un estudio de 2024 realizado por la Universidad de Lancaster sobre la relación entre productividad y equipos multigeneracionales. El estudio de Lancaster concluyó que invertir en equipos multigeneracionales puede generar mayor diversidad de pensamiento mediante el intercambio de conocimientos y la transferencia de habilidades.
Sin embargo, la falta de capacitación impide que las organizaciones creen equipos multigeneracionales de alto rendimiento. Según el informe, los trabajadores de la Generación Z tienen más probabilidades de recibir capacitación en IA que los de la Generación X y los Baby Boomers.
Los esfuerzos de capacitación no dan en el blanco.
Según el informe, de los empleados que utilizan IA en sus funciones (un 70%), la Generación Z lidera con un 82% de adopción, frente al 52% de los Baby Boomers que afirman usarla en el trabajo. Los empleados más jóvenes tienen casi el doble de probabilidades que los Baby Boomers de haber recibido formación en IA en los últimos 12 meses (45% frente a 25%).
Como resultado de las disparidades en la capacitación, la Generación Z está más involucrada en iniciativas de desarrollo de IA (47%), en comparación con el 30% de las generaciones mayores, que incluyen tanto a los empleados de la Generación X como a los Baby Boomers.
Sin embargo, las preocupaciones en materia de capacitación no se limitan a la capacitación específica. El informe reveló que aproximadamente dos tercios de los empleados (68 %) no han recibido capacitación en habilidades de IA en los últimos 12 meses, lo que deja sin aprovechar el potencial de aumento de la productividad en muchas organizaciones.
Por lo general, sin las habilidades necesarias, los empleados no pueden satisfacer las necesidades de sus organizaciones. «Más del 78 % de las organizaciones están invirtiendo en tecnologías de IA generativa para sus empleados», señala el informe. «Sin embargo, se estima que hasta el 42 % de estas iniciativas de IA se abandonan antes de alcanzar su objetivo previsto».
Recomendaciones para las organizaciones
El informe recomienda tres maneras en que las empresas pueden mejorar sus esfuerzos de adopción de IA:
Una mayor alineación entre los objetivos organizacionales y la capacitación. Según el informe, los empleados creen que la adopción de la IA podría aumentar con una mejor integración del flujo de trabajo, una mayor alineación entre el uso de la IA en las tareas laborales y los incentivos financieros, y un éxito visible entre los compañeros.
Cree oportunidades para los empleados interesados. Según el informe, aproximadamente la mitad de los empleados que actualmente no trabajan en iniciativas de IA «quieren participar y dedicarían alrededor de un tercio de su tiempo si se les diera la oportunidad».
Invertir en más aprendizaje práctico y capacitación. Los empleados que ya trabajan en iniciativas de IA quieren aumentar la proporción de esfuerzo dedicada a estas iniciativas, según el informe.