Todo el mundo está promocionando DXP impulsadas por IA. Pero la verdadera innovación comienza con una base de contenido bien gobernada, no solo otro chatbot.
Category: 0720 – Gestión Empresarial
Gerencia.
CX por diseño y el poder oculto de la arquitectura de elección
Cuando la IA se encuentra con la economía del comportamiento, los valores predeterminados más pequeños pueden crear el mayor impacto en el cliente.
El verdadero error de GenAI y lo que viene después
La primera ola de GenAI vino con grandes ambiciones y una curva de aprendizaje aún mayor. Las empresas gastaron millones en conectar sus propias pilas, con la esperanza de convertir los pilotos en producción. Nos prometieron transformación. Lo que la mayoría obtuvo en cambio fue deuda técnica. En retrospectiva, el error fue claro: todos intentaron construir la infraestructura ellos mismos.
Por qué más tecnología no significa una mejor experiencia de los empleados
La tecnología puede ayudar a los empleados a trabajar mejor, de manera más inteligente y más eficiente. Pero agregar aún más tecnología no conduce a rendimientos exponenciales.
La crisis de recontratación de la que nadie habla
A medida que las empresas se sienten más cómodas con los despidos, queda una verdad: el conocimiento de que salió por la puerta no se puede volver a contratar fácilmente, y lo necesitará.
La métrica oculta que todo líder debe medir: el costo de la inacción
El éxito de la transformación digital no siempre debe medirse por el ROI. A veces, se trata más de lo que está en juego si no actúas.
Compromiso vs. sobrecarga: lecciones del informe de evaluación comparativa de Viva Engage
Se analizó los comportamientos de interacción de unos 3 millones de empleados y casi 6,000 comunidades en 73 organizaciones durante un período prolongado de seis meses.
Amazon envía amenazas legales a Perplexity por la navegación agencial
Amazon le ha dicho a Perplexity que saque su navegador agentic de su tienda en línea, confirmaron las compañías públicamente el martes. Después de advertir a Perplexity varias veces que Comet, su asistente de compras impulsado por IA, estaba violando los términos de servicio de Amazon al no identificarse como agente, el gigante del comercio electrónico envió a la startup del motor de búsqueda de IA una carta de cese y desistimiento redactada con severidad, escribió Perplexity en una publicación de blog titulada “El acoso no es innovación”.
El SEO se encuentra con la IA: por qué los motores generativos son los nuevos guardianes del descubrimiento
ChatGPT, Gemini y Claude. ¿Están remodelando la forma en que las audiencias llegan a su contenido? Yo digo que sí.
Los tres obstáculos que frenan la IA responsable
Muchas organizaciones tienen la intención de verificar la equidad, la responsabilidad y la transparencia de sus sistemas de IA, pero luchan por implementar una IA responsable procesos debido a obstáculos estructurales y culturales o falta de compromiso.