Digital experience (DX) is evolving rapidly and plays an increasingly important role in the future of customer experience (CX) and employee experience (EX) strategies.
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La larga historia de la IA genera una nueva generación de aplicaciones
La historia de la IA merece un vistazo, porque nos está preparando para un futuro de innovación gracias a la llegada transformadora de la IA generativa.
OpenAI nombra director ejecutivo a Sam Altman 5 días después de su despido
OpenAI ha tenido su cuarto CEO en seis días, el mismo que tuvo el primero hace aproximadamente una semana: Sam Altman
La experiencia del cliente con IA marca el comienzo de una nueva era de compromiso
Como tendencia líder en tecnología, la IA continúa ganando popularidad entre los especialistas en marketing y los profesionales de CX. A continuación se muestran algunas formas en que les está agregando valor hoy.
Principales inversiones en AI para CX, con grandes beneficios
Cómo las inversiones en experiencia del cliente en IA están transformando la personalización, el soporte y los conocimientos en las estrategias de participación del cliente.
¿Los datos incorrectos están arruinando la experiencia del cliente?
Los datos erróneos pueden ser el baño de la existencia de una marca. Aprenda a transformar estos datos incorrectos y utilícelos para promover una excelente CX
Cómo acelerar la madurez digital centrándose en la experiencia del cliente
La madurez digital permite a las organizaciones adaptarse a las demandas de los consumidores más rápido y también ayuda a las empresas a crecer. ¿Ya llegaste?
¿Es lo suficientemente avanzado digitalmente?
Ser una empresa digitalmente avanzada ya no le garantiza una ventaja competitiva. ¿Es hora de dar el salto MACH?
El estado de IoT en 2022
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Por qué la nube y la gobernanza son importantes al escalar las plataformas de experiencia digital
Ahora que sabemos que las plataformas de experiencia digital (DXP) no fueron inmunes a los desafíos de usabilidad, escalabilidad y tiempo de actividad en marzo pasado, la pregunta es cómo prepararse para el próximo gran aumento.