Las herramientas específicas de CX benefician a la industria, el negocio, el cliente y el empleado.
Articles Tagged: Gestión del Cambio
En el camino hacia la digitalización, no se olvide de los humanos
Transformar una empresa en una operación digital no se trata solo de actualizar el software o renovar un sitio web, comienza poniendo las necesidades humanas en el centro.
Cómo enfocar a las partes interesadas en los beneficios de planificación y experimentación ágiles
Tiene una asociación con colegas comerciales y partes interesadas alineadas con prácticas, cultura y mentalidad ágiles?
Lo aprendido en 2021: Gestionar el cambio en tiempos tumultuosos
Los principales artículos de este año analizan la adaptación, la resiliencia y cómo todos gestionamos el cambio.
Modelo de Cultura Corporativa
Un modelo de cultura corporativa es el principio organizador de los valores, creencias y actitudes que caracterizan a una empresa y orientan sus prácticas.
ROWE: Results-Only Work Environment (Entorno de trabajo solo para resultados)
Un entorno de trabajo de solo resultados (ROWE) es aquel en el que el criterio más importante para evaluar el desempeño de los empleados es la finalización de un trabajo satisfactorio a tiempo. Cómo o dónde un empleado completa el trabajo no es importante.