por Joey Lei
A medida que las empresas de todo el mundo se apresuraban a trasladar a sus empleados a trabajos remotos en medio de la cuarentena de COVID-19, al principio no estaba claro cómo se uniría todo. Con una fuerza laboral separada repentinamente de sus espacios de trabajo físicos tradicionales sin previo aviso, los líderes y sus equipos sabían que necesitarían aprender rápidamente a comunicarse y colaborar de maneras que nunca antes habían imaginado.
Era hora de hundirse o nadar, y se comprendió que para prosperar, las empresas tendrían que ir más allá de simplemente tener las herramientas y la tecnología adecuadas. Muchas marcas se dieron cuenta de la necesidad de una solución robusta de espacio de trabajo digital administrado para superar eficazmente los desafíos del trabajo remoto.
Desafíos de la fuerza laboral moderna
Los desafíos de la fuerza laboral moderna remota a menudo comienzan con una colaboración ineficiente y un intercambio de archivos inconexo, lo que puede causar retrasos en el desarrollo y la implementación de ideas y soluciones. Cuando el intercambio de archivos no es confiable, puede resultar difícil para los equipos trabajar juntos. Un acceso deficiente para compartir archivos conduce a una coautoría ineficaz y un flujo de trabajo tenso. Es aún más difícil si es necesario incluir colaboradores externos, como proveedores o autónomos, en la creación y revisión de documentos.
Muchas marcas se han dado cuenta de la necesidad de una solución robusta de espacio de trabajo digital administrado para superar eficazmente los desafíos del trabajo remoto.
Tener recursos dispersos agrega otra capa de confusión. El soporte de TI a menudo se ve abrumado por un montón de tareas. La falta de un centro de información centralizado puede hacer imposible que los trabajadores sean autosuficientes y solucionen problemas de necesidades básicas por sí mismos. Además, como muchas empresas estaban en medio de la contratación para puestos vacantes antes del coronavirus, el tiempo de incorporación de los trabajadores remotos aumentó exponencialmente cuando el trabajo desde casa de repente se convirtió en la norma.
A medida que los empleados se esfuerzan por aprovechar al máximo una situación desafiante mediante la implementación de sus propias soluciones, puede haber una incoherencia en toda la organización. Si bien tiene buenas intenciones, esto puede crear obstáculos adicionales tanto para los miembros del equipo como para los clientes. La implementación de un espacio de trabajo digital, como Microsoft Office 365 y Microsoft Teams, no respalda de manera efectiva las necesidades de una organización sin la administración adecuada del entorno, la adopción de mejores prácticas y los servicios complementarios. Ya sea que se trate de una colaboración inconexa e intercambio de archivos, la falta de un centro de información centralizado, la inconsistencia en las herramientas que se utilizan o las aplicaciones de chat no seguras, muchas empresas han descubierto que un enfoque único para todos utilizando espacios de trabajo digitales no resuelve estos problemas.
Desafortunadamente, en algunos casos, los problemas se agravaron durante la pandemia cuando los equipos se dieron cuenta rápidamente de que su solución de lugar de trabajo digital conducía a una variedad de problemas, lo que provocó retrasos en la productividad y frustración tanto para los equipos internos como para los clientes. Esta es la razón por la que la gestión y el gobierno adecuados son fundamentales para la implementación del lugar de trabajo posterior a la digitalización, no solo para abordar de manera eficaz los problemas de una fuerza de trabajo remota moderna, sino también para respaldar continuamente el éxito continuo.
Un trabajo en equipo hace que el sueño funcione
Un enfoque de espacio de trabajo digital administrado de manera efectiva tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a capitalizar completamente el ROI de un entorno de trabajo remoto administrado adecuadamente para:
- Incrementar la productividad de los empleados.
- Mejore la colaboración en toda la organización.
- Habilite la innovación.
- Reducir los costos de colaboración.
- Acelere la toma de decisiones.
- Mejorar la experiencia del cliente y del empleado.
Con acceso optimizado a una variedad de beneficios, los servicios de espacio de trabajo digital administrado pueden ayudar a las organizaciones a capacitar a los empleados para superar los obstáculos en el lugar de trabajo nuevo y moderno. Dado que los empleados pueden aprovechar los resultados superiores de la administración del tiempo y administrar de manera más eficiente sus cargas de trabajo, los objetivos internos y externos se cumplirán de manera más efectiva. Esto significa una experiencia más positiva para la dirección, los empleados y los clientes.
Los desafíos de la fuerza laboral moderna remota a menudo comienzan con una colaboración ineficiente y un intercambio de archivos inconexo, lo que puede causar retrasos en el desarrollo y la implementación de ideas y soluciones.
Las siguientes son algunas estadísticas notables de un estudio reciente de Forrester sobre los beneficios que Microsoft Teams puede ofrecer cuando se administra y se gobierna adecuadamente:
- Ahorra a los empleados un promedio de 4 horas por semana
- Facilita una disminución del 17,7% en los resultados del tiempo de decisión
- El 88% de los usuarios informa que se comunican fácilmente a través de vías seguras y privadas
- 9% menos reuniones programadas y 17,3% menos correos electrónicos enviados, lo que genera una fuerza laboral más productiva
Qué buscar en un proveedor de servicios gestionados
Los propietarios de negocios necesitan una solución de espacio de trabajo digital administrado que ayude a los empleados a obtener el máximo valor de su espacio de trabajo digital, a colaborar eficazmente con sus compañeros de equipo y a brindar un servicio de alta calidad a los clientes. Para lograr estos objetivos, los líderes deben buscar servicios administrados que brinden características y beneficios para reforzar cuatro áreas clave:
- Organizacional: la colaboración eficaz en equipo a través de un espacio de trabajo digital permite que una organización se transforme culturalmente. Esto conduce a una mayor retención de empleados y una mayor adquisición de talento, fomenta el compromiso social y de la comunidad y ofrece una mejor agilidad operativa.
- Cultural: este es un momento en el que puede ser increíblemente difícil mantener una cultura empresarial, tanto interna como externamente. Un proveedor de servicios gestionados puede compartir un enfoque para mejorar la opinión de los empleados, ayudar a recopilar conocimientos y recomendaciones de los empleados, recopilar comentarios de los clientes e impulsar medidas de innovación / ideación.
- Individual: cada empleado debe sentir los efectos de una herramienta de espacio de trabajo digital en su propio flujo de trabajo. El proveedor de servicios gestionados debe permitir el uso de herramientas modernas, mejorar la moral de los empleados, aumentar la productividad de los empleados, promover un mayor compromiso de los empleados e impulsar la generación de ideas.
- Retorno de la inversión tangible: las empresas deberían poder ver el retorno de la inversión en forma de impacto positivo en la experiencia del cliente, ahorros de costos (p. Ej., Infraestructura de voz y videoconferencia), mayores ingresos por empleado, mejoras en la gobernanza y la seguridad de los datos, la simplificación de procesos y la capacidad de Retirar los sistemas heredados.
Conectando un equipo remoto
El reciente aumento de equipos de trabajo desde casa no tiene por qué dejar a las empresas con dificultades para conectar a los empleados de forma remota. Una solución integral de espacio de trabajo digital administrado de un proveedor de servicios administrados con experiencia proporcionará la gobernanza que tanto necesitan, incluso para las empresas que ya utilizan una herramienta avanzada como Microsoft Teams.
Los propietarios de negocios necesitan una solución de espacio de trabajo digital administrado que ayude a los empleados a obtener el máximo valor de su espacio de trabajo digital, a colaborar eficazmente con sus compañeros de equipo y a brindar un servicio de alta calidad a los clientes.
La gestión y el intercambio de documentos superiores, la comunicación simplificada y un plan organizativo general mejorarán la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente cuando estos programas se seleccionen, personalicen e implementen junto con un experto. Se espera que los servicios de espacio de trabajo digital administrado crezcan a medida que más empresas adopten el trabajo remoto durante y después de la actual pandemia mundial.
