por Twilio Segment
Este año se cumple el quinto aniversario de nuestro Informe inaugural sobre la plataforma de datos del cliente, una tradición anual que sintetiza datos, conocimientos y previsión en una narrativa que habla del corazón del mercado de CDP.
Nuestro viaje a través de miles de millones de interacciones y transacciones de nuestra plataforma nos ha brindado un punto de vista único para observar y analizar los patrones que definen estrategias exitosas de datos de clientes.
Este año surge un avance fundamental: la integración de la IA como un componente fundamental para dar forma a estas estrategias, transformando los datos sin procesar en inteligencia procesable y experiencias de cliente altamente personalizadas.
Continuando con nuestro enfoque integral y con visión de futuro, esta edición profundiza en cómo las empresas aprovechan los datos para crear experiencias de cliente personalizadas, fluidas y escalables. Al extraer las profundidades de los datos de uso de nuestra plataforma, hemos descubierto tendencias convincentes y conocimientos transformadores.
