Digital experience (DX) is evolving rapidly and plays an increasingly important role in the future of customer experience (CX) and employee experience (EX) strategies.
Category: 0703 – Project Management
Selección de insumos para la gerencia de proyectos / Selection of inputs for project management.
La larga historia de la IA genera una nueva generación de aplicaciones
La historia de la IA merece un vistazo, porque nos está preparando para un futuro de innovación gracias a la llegada transformadora de la IA generativa.
Los coaches ejecutivos comparten cómo se producen realmente los ascensos y qué se necesita para abordar la brecha de género
Las entrenadoras ejecutivas Mitzi Short y Lori Marcus comparten un enfoque táctico sobre carreras y ascensos para ayudar a las mujeres a hacer notar su trabajo y, al mismo tiempo, eliminar los prejuicios de género en el lugar de trabajo.
Inteligencia artificial y otros avances tecnológicos para mejorar los servicios de urgencias
Generalmente, los servicios de urgencias hospitalarios van asociados a imágenes de saturación y colapso. Y en muchos casos, se ha descrito un uso poco adecuado de sus recursos asistenciales.
ChatGPT-4 Turbo, todo lo que necesitas saber
OpeaAI lanzó recientemente su modelo de chatbot más reciente y potente hasta la fecha: chatGPT-4 Turbo (gpt-4–1106-preview). Es más rápido, más preciso y tiene una base de conocimiento de hasta abril de 2023. Profundicemos en algunos detalles más.
Diseño de Servicios vs Diseño de Experiencias
Si bien a menudo se usan indistintamente, estos dos enfoques (diseño de servicios y diseño de experiencias) poseen enfoques y metodologías distintos en CX.
¿Qué es el Design Thinking para CX?
Los usos del pensamiento de diseño son diversos e incluyen el desarrollo de productos, servicios, interfaces de usuario, sitios web, aplicaciones y la mejora de EX y CX.
Diseñando el éxito: El creciente papel del Director de Diseño en las empresas modernas
Descubra cómo el papel del director de diseño está evolucionando más allá de la estética para dar forma a la estrategia, las operaciones y las experiencias de los clientes en las corporaciones actuales.
La experiencia del cliente es el foco número uno para las inversiones en IA generativa
¿Dónde están centrando la mayoría de los líderes ejecutivos su enfoque en la IA generativa? Experiencia del cliente, según un informe.
La experiencia del cliente con IA marca el comienzo de una nueva era de compromiso
Como tendencia líder en tecnología, la IA continúa ganando popularidad entre los especialistas en marketing y los profesionales de CX. A continuación se muestran algunas formas en que les está agregando valor hoy.