servicio al cliente

IA: aumentar la inteligencia para combatir el agotamiento del servicio al cliente

En 2020 vimos cómo la tecnología se elevaba para asumir un nuevo papel humanitario: hacer que el lugar de trabajo fuera más seguro para los trabajadores humanos en la era de la pandemia. La tecnología, desde drones hasta robots autónomos, ha jugado un papel protagónico en el apoyo a empresas esenciales y a sus trabajadores durante la crisis de Covid-19, protegiendo su salud y seguridad físicas.

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weapon in the Information Age

¿Qué es un arma en la era de la información?

Desde dispositivos microscópicos de rastreo de “polvo inteligente” hasta tecnología de rastreo de ADN y software de reconocimiento facial avanzado, la periodista Sharon Weinberger lidera un recorrido espeluznante por el bazar global y no regulado de la vigilancia masiva privatizada. Para controlar este mercado creciente y multimillonario que a menudo atiende a clientes con intenciones nefastas, Weinberger cree que el primer paso es que los gobiernos clasifiquen las herramientas de vigilancia como armas peligrosas y poderosas.

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Prototipo NASA

Conoce tu conocimiento

por Robert K. Ackerman Tener una visión estratégica de los datos es tan importante como organizarlos. Acumular datos sirve de poco si no se procesan en conocimiento, y ese conocimiento se desperdicia en gran medida si los líderes no comprenden lo que tienen y cómo se puede usar mejor. Eso fue solo parte del mensaje […]

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por: Margaret Rouse - Colaborador (es): Mary K. Pratt

Arquitectura de inteligencia empresarial

Una arquitectura de inteligencia empresarial es el marco para las diversas tecnologías que una organización implementa para ejecutar aplicaciones de inteligencia empresarial y análisis. Incluye los sistemas de TI y las herramientas de software que se utilizan para recopilar, integrar, almacenar y analizar datos de BI y luego presentar información sobre las operaciones y tendencias comerciales a los ejecutivos corporativos y otros usuarios comerciales.

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IRM

Gestión Integrada de Riesgos (IRM)

La gestión integrada de riesgos (IRM) es un conjunto de prácticas proactivas para toda la empresa que contribuyen a la seguridad, el perfil de tolerancia al riesgo y las decisiones estratégicas de una organización. A diferencia de los enfoques de gestión de riesgos basados ​​en el cumplimiento, IRM se centra en evaluar los riesgos en el contexto más amplio de la estrategia empresarial. Un programa de IRM debe ser colaborativo e involucrar tanto a líderes de TI como de negocios.

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Robots gigantes hechos de aire y tela

Estos robots gigantes están hechos de aire y tela

Luma, es un caracol imponente de 8 metros que transforma espacios con su presencia de otro mundo. Otra pieza, Triffid, mide 6 metros y su extremo flexible se desliza por encima de la cabeza del público como una planta encantada. El movimiento de las criaturas está inspirado en los movimientos flexibles, contoneantes y contorsionados del reino animal y está diseñado para provocar reacciones instintivas y emociones en las personas que las encuentran. Air Giants es un nuevo estudio de robótica creativa fundado en 2020.

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Lograr una vista unificada para negocios sin codificación

Lograr una vista unificada para negocios, sin codificación

Implementar una vista unificada de datos relevantes en todos los departamentos para cualquier caso de uso singular nunca ha sido tan fácil ni tan necesario como lo es hoy. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden beneficiarse de los contactos de marketing anteriores o de la información histórica de precios que una organización ya tiene sobre sus prospectos.

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4 usos prácticos para Visual Studio Code

4 usos prácticos para Visual Studio Code, además de la codificación

La mayoría de la gente piensa con razón en Visual Studio Code como un editor de código e IDE, un entorno para programar proyectos o trabajar en archivos de texto. Pero la flexibilidad interna de VS Code permite que los complementos del editor hagan mucho más que agregar soporte para lenguajes de programación o formatos de archivo. VS Code puede admitir todo tipo de tareas útiles además de la codificación.

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