El estrecho contacto de los empleados de primera línea con los clientes y los procesos a menudo los coloca en la mejor posición para generar ideas innovadoras. Sin embargo, en la mayoría de las empresas, los mandos intermedios actúan como guardianes cruciales, equilibrando el potencial de estas ideasContra los riesgos de estatus personal. Una nueva investigación revela que los gerentes que respaldan las ideas de los empleados se arriesgan a perder prestigio, ya sea que la idea tenga éxito (al ser eclipsada) o fracase (al ser culpada). Este “dilema del promotor de ideas” puede frenar la innovación a pesar del entusiasmo de los ejecutivos. Para contrarrestar esto, las organizaciones deben diversificar la toma de decisiones mediante paneles de innovación, fomentar el intercambio de ideas entre pares y realinear los incentivos para recompensar el apoyo directivo a la creatividad. Cultivar una cultura que minimice el riesgo de respaldo es esencial para liberar todo el potencial de la innovación impulsada por los empleados.
