Con demasiada frecuencia, las empresas completan un gran proyecto de recopilación de datos y, cuando no sucede nada, se preguntan por qué tanto alboroto.
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Toma de decisiones frente a orquestación: ¿cuál es la diferencia?
Hace treinta años, los especialistas en marketing se guiaban principalmente por sus instintos. Tenían una intuición, basada en la experiencia, de qué mensajes y ofertas resonarían en diferentes audiencias.
Realización de la encuesta a su cliente: recuerde las 4 P
En esta serie para profesionales de CX, describí consejos prácticos para poner en marcha el mejor programa de CX de su clase.
Las herramientas del marketing para exprimir los datos de las redes
a investigación de mercados, parte estratégica del marketing, está experimentando cambios radicales gracias al uso de las nuevas tecnologías
Una nueva vida digital, los mismos problemas de siempre
Hay una pregunta en el corazón de muchas luchas sobre la vida digital: ¿Deberíamos mantener lo que sucede en Internet en un estándar más alto que las viejas formas del mundo analógico
Inbound marketing para ONG y fundaciones
Si te dedicas al marketing o a la comunicación, quizás te suena el concepto de inbound marketing. Hace unos años que se popularizó y promete ayudar a las compañías a atraer a su cliente ideal, en vez de perseguirle. ¿Es una buena estrategia de marketing digital para ONG y fundaciones? ¡Rotundamente sí! Berta Hernández, de DIYinbound, nos explica en este artículo cómo crear una estrategia de inbound marketing para ONG y fundaciones paso a paso.
Por qué un agente virtual tiene sentido en las buenas y en las malas
Dados los acontecimientos recientes, ha habido una serie de preguntas y consultas que han surgido en torno a la continuidad del negocio. Si bien COVID-19 ha puesto un nuevo énfasis en la continuidad del negocio, no debería ser una conversación temporal que se detiene una vez que se crea una vacuna.
La tristeza Covid o por qué empezamos a sentir fatiga por la pandemia y lo que eso cambia para la estrategia de las marcas
Los ciudadanos empiezan a estar quemados con el coronavirus y eso hace que el cierre del año sea volátil y complicado.
“Hagamos de la era pospandémica una nueva era dorada para la invención”
Durante casi dos décadas, las empresas han recurrido a sus clientes para que les ayuden a tomar las decisiones, empleando una investigación empática para generar estantes de nuevos productos y servicios basados en las profundas demandas de los consumidores. El centrarse en el cliente por sí solo es una práctica reflexiva, útil y de aprendizaje, pero también una forma dolorosamente obvia de hacer negocios y crear cosas nuevas.
No tienes que comprar cosas porque una empresa lo diga
No tenemos que comprar cosas en el marco de tiempo de una empresa.