Muchas marcas no logran crear estas experiencias omnicanal basadas en su producto más importante: los humanos.
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El éxito digital requiere una cultura digital: el caso Mercado Libre
“Un gran lugar de trabajo no es café expreso, beneficios exuberantes, almuerzos de sushi. Un gran lugar de trabajo son colegas impresionantes”.
30 formas de ganar con la personalización
Muchas organizaciones segmentan a los clientes en función de los atributos de usuario estáticos que son todo menos personales y, a menudo, dependen demasiado de los datos de terceros.
Por qué no debe ignorar las experiencias del cliente habilitadas para IoT
El Internet de las cosas no es solo una herramienta de marketing. Desde la gestión de inventario hasta la comunicación con el cliente, esta tecnología ofrece beneficios de gran alcance.
¿Está sacrificando la experiencia del cliente por oportunidades de marketing?
Hay tanta presión sobre los equipos de marketing para entregar métricas relacionadas con la adquisición de clientes potenciales y el ROI que la experiencia del cliente se está convirtiendo en una idea de último momento.
¿El marketing de influencers es adecuado para los planes de marketing B2B?
Aunque la mayoría de las veces asociamos el marketing de influencers con productos de consumo, la realidad es que siempre ha sido parte de los planes de marketing B2B; simplemente tomó una forma diferente como analista y relaciones públicas.
Por qué Facebook descontinuó Facebook Analytics
Facebook descontinuó su herramienta Facebook Analytics a fines del 30 de junio de 2021. La herramienta gratuita estuvo disponible desde 2018 y era una parte importante de las cajas de herramientas de muchos especialistas en marketing.
Cómo Blockchain está cambiando la publicidad
El mundo de la publicidad digital sigue cambiando a nuestro alrededor. A medida que los especialistas en marketing buscan formas de mostrar sus anuncios a su público objetivo y aumentar las conversiones, los consumidores exigen que se haga un mayor esfuerzo para proteger sus datos y su privacidad.
En el Mercado de la Atención también hay desigualdad
¿Necesitamos memorizar cosas en pleno siglo XXI? La accesibilidad y omnipresencia de los medios digitales nos ha acostumbrado a tener acceso gratuito a grandes cantidades de información en línea , que está disponible para nosotros en cualquier momento y lugar.
¿Su programa Voice of the Customer es todo habla y nada de acción?
De camino a un concierto el domingo por la noche, mi esposa y yo nos detuvimos para tomar una comida rápida en uno de nuestros restaurantes de comida rápida tex-mex habituales. Después de esperar pacientemente en la fila, llegamos al frente y el servidor preguntó: “¿Puedes esperar unos minutos mientras completé estos pedidos en línea?”