La revisión histórica de 2023 1 sobre el pasado y el futuro de la investigación y la práctica de la gestión del conocimiento (GC), John Edwards y Antti Lönnqvist advierten sobre la continua dependencia excesiva de modelos bien conocidos de los primeros días de la GC.
En un artículo reciente en Strategic Management Journal , Donald D. Bergh, Laura D’Oria, T. Russell Crook y Ashley Roccapriore advierten que la visión basada en el conocimiento de la empresa, según la cual “el conocimiento es el recurso más importante”, ha sido ampliamente aceptada sin una evaluación rigurosa de su validez.
La norma ISO 30401 establece requisitos para la planificación, diseño, implementación, monitoreo y mejora de un sistema de gestión del conocimiento. Estos requisitos incluyen la identificación y captura del conocimiento, su almacenamiento y acceso, así como la promoción de la colaboración y el aprendizaje en la organización. La norma está dirigida a cualquier tipo de organización. Su propósito es apoyar a las organizaciones para que desarrollen un sistema que promueva y permita, con eficacia, la creación de valor a través del conocimiento.
A medida que las organizaciones invierten fuertemente en el desarrollo de los empleados (las empresas estadounidenses desembolsarán alrededor de $1,500 por empleado en capacitación en 2024), está surgiendo una nueva tendencia: los coaches profesionales impulsados por IA.
Es necesario que las empresas integren la prevención de riesgos psicosociales dentro de su estrategia. La falta de evaluación y gestión vulnera los derechos de los trabajadores y genera consecuencias legales y económicas para los empleadores.
Ayudar a Recursos Humanos a cerrar la brecha de habilidades de los empleados
En las próximas décadas podremos hacer cosas que a nuestros abuelos les habrían parecido mágicas.
La pandemia puede ser un recuerdo lejano para muchos, pero no para los líderes de recursos humanos, que continúan navegando por los muchos desafíos que dejó a su paso, incluidos los relacionados con el RTO, el auge de la IA y la división generacional en el lugar de trabajo.
Contact center buyers are migrating from on-premises to cloud-based CCaaS solutions, at all levels of scale, and digital and self-service complexity. This research will help customer service and support technology leaders find the best-fit providers for their needs.
La IA y las relaciones públicas están evolucionando juntas: la primera agiliza las tareas, mientras que la creatividad y la estrategia humanas siguen siendo esenciales para el éxito.