Durante las últimas dos décadas, el software como servicio (SaaS) ha dominado el panorama empresarial gracias a un principio simple pero potente: la especialización vertical. Sin embargo, la IA está arrasando con el SaaS.
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Tecnología que cuida, datos que piensan, vínculos que importan
Hace ya más de diez años del estreno de Her, la película de Spike Jonze, en la que un hombre solitario, en pleno proceso de divorcio, se dedica a escribir cartas de amor para personas que no saben o no pueden expresar sus sentimientos.
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La posesión de un teléfono inteligente antes de los 13 años está asociada a un mayor riesgo de problemas de salud mental en la adultez joven, según un amplio estudio publicado por la revista Journal of Human Development and Capabilities, que analizó datos de más de 100.000 personas entre 18 y 24 años.
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La utilización de la técnica del ‘clickbait’, el diseño de contenidos gancho que buscan atraer la atención de los lectores y animarlos a hacer clic en el vínculo de una página, no es exclusiva de los medios populares.
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Autoservicio al cliente en la era de la IA: las nuevas mejores prácticas
El autoservicio al cliente se considera la aplicación clave para la IA. Sin embargo, si no se siguen las mejores prácticas, podría degradarse rápidamente y convertirse en un servicio deficiente, provocando la deserción en lugar de la satisfacción del cliente. Aquí presentamos algunas prácticas que han permitido a nuestros clientes de Global 1000 lograr una reducción de llamadas de hasta el 90%, a la vez que consolidan su marca.