Este modelo de IA nunca deja de aprender

Los científicos del Instituto Tecnológico de Massachusetts han ideado una forma para que los modelos lingüísticos de gran tamaño sigan aprendiendo sobre la marcha: un paso hacia la creación de una IA que se mejore continuamente.

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Cómo potenciar su programa de experiencia del cliente con IA y automatización

Todos desean un servicio al cliente excelente. Quieren respuestas rápidas y precisas a sus preguntas, atención empática a sus inquietudes y resolución satisfactoria de sus problemas. No parece mucho pedir. A medida que crecen las capacidades de la IA y la automatización, estas tecnologías se vuelven más hábiles para añadir el toque humano a las interacciones con los clientes  de diversas maneras…

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El secreto de una exitosa adopción de software

Ha invertido en las herramientas adecuadas, pero ¿sus empleados las utilizan correctamente? El problema es que las empresas no pueden solucionar lo que no ven. La mayoría de los líderes de RR. HH. y TI no comprenden cómo interactúan los empleados con herramientas cruciales como Salesforce, ServiceNow y Workday.

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