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Category: 0709 – KM: Gestión del Conocimiento y Educación
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Chatbots de servicio al cliente: soporte inteligente que nunca duerme
Los chatbots de servicio al cliente impulsados por IA podrían ser los agentes siempre activos que su equipo necesita: rápidos, escalables y más inteligentes con cada interacción.
La deuda técnica es un problema de CX. He aquí por qué es importante
Más de la mitad de las empresas admiten que los sistemas heredados están causando la pérdida de clientes. La solución comienza con su pila tecnológica (tech stack).
Enseñar desde la discapacidad y otras experiencias de vida: así funciona la codocencia inclusiva
El profesor académico explica teoría de la educación inclusiva. Las educadoras con discapacidad intelectual sugieren cómo pueden los estudiantes, como futuros maestros y profesores, ser más inclusivos y atender mejor a los apoyos que requiere un alumno con discapacidad, desde su propia experiencia.
No es lo mismo premiar que motivar: cómo funciona la dopamina en el aprendizaje
La dopamina es un neurotransmisor clave en el cerebro. Participa en funciones esenciales como el movimiento, la motivación y el aprendizaje. Muchas veces se le conoce como el “neurotransmisor del placer” porque está muy presente en los sistemas de recompensa: esos que nos empujan a repetir lo que nos hace sentir bien.
Cómo hacer escuelas inclusivas en el ciclo de 0 a 3 años
El “informe Delors” comenzaba con la idea de que la educación posee un valor incalculable para avanzar hacia los ideales de paz, libertad y justicia social.
Por qué la inclusión de los estudiantes con trastornos del neurodesarrollo no está funcionando
Mateo tiene 10 años, le apasiona la astronomía y dibuja planetas con una precisión asombrosa. Pero cada mañana, al entrar a su clase de 5º de primaria, le cuesta mantenerse quieto, se distrae con facilidad y no siempre comprende lo que se espera de él. Su diagnóstico: trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH).
Lo que la experiencia de primera línea revela sobre las habilidades preparadas para el futuro
Las herramientas de escucha de los empleados de primera línea pueden fortalecer su estrategia de mapeo de habilidades y crear la fuerza laboral resiliente necesaria para mantenerse al día con los cambios rápidos.
5 beneficios de una gran retención de empleados
Adaptar su modelo de trabajo para apoyar a los empleados en situaciones inesperadas es una inversión inteligente en estabilidad y crecimiento.
Los proveedores de aprendizaje especializados ganan terreno con la integración de la IA
La IA está impulsando una reinvención audaz en los especialistas en tecnología de aprendizaje, pero la confianza, la ética y el diseño aún dan forma al impacto a largo plazo.