Actualidad y tendencias en la Gestión del Conocimiento Global.
En los meses posteriores a que Vladimir Putin anunciara la invasión de Ucrania, Rusia vio un éxodo masivo de trabajadores de TI. Según cifras gubernamentales, alrededor de 100 000 especialistas en TI abandonaron Rusia en 2022, o alrededor del 10 % de la fuerza laboral tecnológica, una cifra que probablemente esté subestimada.
Los chatbots y los IVR (asistentes virtuales interactivos) se han convertido en herramientas imprescindibles para las operaciones de atención al cliente.
Si bien el contenido es el rey cuando se trata de impulsar los resultados de marketing, la excelencia operativa es clave para su éxito.
ChatGPT es un ‘chatbot’ de lenguaje pero ¿de verdad toda nuestra comunicación pasa por emitir sonidos o palabras? ¿Qué papel tienen las diferentes lenguas que hablamos en nuestra comunicación?
Desde la publicación del primer Informe Mundial de la Felicidad en 2012, existe un consenso creciente de que la felicidad puede promoverse a través de políticas públicas y las acciones de las empresas y la sociedad civil. Además, la felicidad y el bienestar pueden medirse útilmente de varias maneras, incluso a través de encuestas sobre la satisfacción de las personas con sus vidas.
La preocupación por la felicidad y el alivio del sufrimiento se remonta a Buda, Confucio, Sócrates y más allá. Pero mirando hacia atrás en los primeros diez años del Informe Mundial de la Felicidad, es sorprendente cómo ha crecido el interés público en la felicidad y el bienestar en los últimos años. Esto se puede ver en artículos periodísticos, búsquedas en Google e investigaciones académicas.
Según cualquier estándar, 2022 fue un año de crisis, incluida la continua pandemia de COVID-19, la guerra en Ucrania, la inflación mundial y una variedad de emergencias climáticas locales y globales. Por lo tanto, tenemos más evidencia sobre cómo las evaluaciones de la vida, la confianza y las conexiones sociales juntas influyen en la capacidad de las naciones y del mundo en su conjunto para adaptarse frente a la crisis. Nuestro análisis principal se relaciona con la felicidad medida por las evaluaciones de la vida y las emociones, cómo han evolucionado en situaciones de crisis y cómo las vidas han sido mejores donde la confianza, la benevolencia y las conexiones sociales de apoyo han seguido prosperando.
En una larga tradición, desde el “principio de la mayor felicidad” de Jeremy Bentham en adelante, muchos observadores han argumentado que los gobiernos deberían aspirar a aumentar la felicidad de sus ciudadanos. Sin embargo, la experiencia sugiere que es un gran desafío orientar al gobierno hacia este objetivo y garantizar que pueda cumplirlo de manera efectiva.
Los años 2020 y 2021 trajeron cambios sísmicos en la vida emocional y social de las personas en todo el mundo, ya que una pandemia mundial sin precedentes catalizó diversas formas de agitación y malestar social, político y económico. Pero también se documentaron cambios positivos inesperados durante este período.
Los datos de las redes sociales se han convertido en el mayor conjunto de datos transversales y longitudinales sobre emociones, cogniciones y comportamientos en la historia humana. Usar datos de redes sociales, como Twitter, para evaluar el bienestar a gran escala promete ser rentable, estar disponible casi en tiempo real y con una alta resolución espacial (por ejemplo, hasta la ciudad, el condado o niveles de código postal).