Si bien la IA tradicional no siempre puede brindar un servicio al cliente superior, la IA generativa tiene el potencial de alterar significativamente el servicio al cliente.
Articles Tagged: CX
La larga historia de la IA genera una nueva generación de aplicaciones
La historia de la IA merece un vistazo, porque nos está preparando para un futuro de innovación gracias a la llegada transformadora de la IA generativa.
OpenAI nombra director ejecutivo a Sam Altman 5 días después de su despido
OpenAI ha tenido su cuarto CEO en seis días, el mismo que tuvo el primero hace aproximadamente una semana: Sam Altman
Superinteligencia deshonesta y fusión con máquinas: dentro de la mente del científico jefe de OpenAI
Una conversación exclusiva con Ilya Sutskever sobre sus temores por el futuro de la IA y por qué le han hecho cambiar el enfoque del trabajo de su vida.
ChatGPT-4 Turbo, todo lo que necesitas saber
OpeaAI lanzó recientemente su modelo de chatbot más reciente y potente hasta la fecha: chatGPT-4 Turbo (gpt-4–1106-preview). Es más rápido, más preciso y tiene una base de conocimiento de hasta abril de 2023. Profundicemos en algunos detalles más.
Diseño de Servicios vs Diseño de Experiencias
Si bien a menudo se usan indistintamente, estos dos enfoques (diseño de servicios y diseño de experiencias) poseen enfoques y metodologías distintos en CX.
¿Qué es el Design Thinking para CX?
Los usos del pensamiento de diseño son diversos e incluyen el desarrollo de productos, servicios, interfaces de usuario, sitios web, aplicaciones y la mejora de EX y CX.
Diseñando el éxito: El creciente papel del Director de Diseño en las empresas modernas
Descubra cómo el papel del director de diseño está evolucionando más allá de la estética para dar forma a la estrategia, las operaciones y las experiencias de los clientes en las corporaciones actuales.
3 beneficios clave de la IA en el call center
¿La IA marca la diferencia en los call center? Los expertos dicen que sí. Conozca los beneficios de la IA y por qué la tecnología se ha ganado un lugar permanente en la industria.
IA en tiempo real: una necesidad para lograr excelentes experiencias de cliente
A medida que la inteligencia artificial sigue volviéndose más poderosa, también crece su papel en la experiencia del cliente.