Las prácticas eficaces de gestión del conocimiento (GC) son vitales para captar clientes, incluyendo la captación de nuevas oportunidades de negocio y el impulso del crecimiento organizacional. En el Informe de Conocimiento y Productividad en el Lugar de Trabajo de 2018 de Panopto , se descubrió que la falta de intercambio de conocimiento suponía una pérdida de 47 millones de dólares para empresas con aproximadamente 18 000 empleados.
