Actualmente, hay alrededor de mil millones de trabajadores del conocimiento en todo el mundo cuyos trabajos los requieren específicamente para combinar la acción con un nivel de experiencia en el dominio (su conocimiento) para generar valor y tomar decisiones críticas.
No tiene que gastar una fortuna y estudiar durante años para comenzar a trabajar con big data, análisis e inteligencia artificial. Se prevé que la demanda de “científicos de datos de sillón”, aquellos sin calificaciones formales en el tema pero con las habilidades y el conocimiento para analizar datos en su trabajo diario, superará la demanda de científicos de datos calificados tradicionalmente en los próximos años.
La inteligencia de enjambre es un paso natural en la evolución de ciertas especies sociales. Se explica por qué las hormigas colonizan, abejas enjambre, escuela peces y aves rebaño. La naturaleza ha demostrado que cuando las criaturas individuales trabajan en colaboración y piensan juntas como sistemas unificados hacia un objetivo común, es más probable que alcancen ese objetivo de forma más rápida y precisa que si lo intentaran individualmente. En otras palabras, son más inteligentes juntos que solos.
Es probable que la inteligencia artificial (código que aprende) sea el invento más importante de la humanidad. Es una idea de 60 años que despegó hace cinco años cuando los chips rápidos permitieron computación masiva y sensores, cámaras y robots alimentados con algoritmos hambrientos de datos.
Desde mi perspectiva, fuimos testigos de una desaceleración durante la pandemia en la industria tecnológica en general. El sector experimentó un estancamiento general en la publicación de nuevos puestos de trabajo debido a la incertidumbre de la demanda de servicios durante estos tiempos sin precedentes.
No hay duda de que la pandemia aceleró la adopción de plataformas de comunicaciones basadas en la nube, y las empresas luchan por mantenerse conectadas con los clientes durante los bloqueos, cierres y despidos. En el futuro, la industria está preparada para un crecimiento más explosivo a medida que las empresas se den cuenta del valor de expandir las capacidades de voz y mensajería para personalizar el compromiso del cliente y la colaboración de los empleados a través de la automatización.
En lugar de ver la capacitación cruzada como una oportunidad para transferir habilidades valiosas e impartir conocimientos clave en toda la organización, algunos líderes de agencias podrían pensar que es mejor si las personas se apegan a sus propias disciplinas y se enfocan en hacer negocios.
En 2020 vimos cómo la tecnología se elevaba para asumir un nuevo papel humanitario: hacer que el lugar de trabajo fuera más seguro para los trabajadores humanos en la era de la pandemia. La tecnología, desde drones hasta robots autónomos, ha jugado un papel protagónico en el apoyo a empresas esenciales y a sus trabajadores durante la crisis de Covid-19, protegiendo su salud y seguridad físicas.