Sam Altman afirma que la última versión GPT de OpenAI cambia las reglas del juego. ¿Qué significa para el marketing y la experiencia del cliente?
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Diseño de Servicios vs Diseño de Experiencias
Si bien a menudo se usan indistintamente, estos dos enfoques (diseño de servicios y diseño de experiencias) poseen enfoques y metodologías distintos en CX.
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