Salesforce y ServiceNow se adentran en los dominios del otro, pero sus ojos están puestos en un premio mucho mayor.
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Comprender a sus clientes, escuchar sus comentarios y capacitar a los empleados con la tecnología adecuada contribuirá en gran medida a satisfacer las necesidades de los clientes.
En el mundo digital actual, impulsado por el conocimiento, los consumidores esperan experiencias personalizadas. Quieren que las empresas con las que hacen negocios comprendan sus necesidades y preferencias. Esperan que sus proveedores estén en sintonía con ellos para ofrecerles contenido y productos que les den exactamente lo que buscan, incluso antes de que lo pidan.
Una entrevista exclusiva con Wayne Simmons de Pfizer sobre cómo transformar la experiencia del cliente escuchando a quienes interactúan con los profesionales de la salud.
¿Qué pasaría si su contenido con mejor rendimiento no necesitara marketing?
Chatbots que olvidan. Agentes sin contexto. Repetición constante. Aquí te explicamos cómo solucionar el caos fragmentado.
La IA en CMS podría agilizar la creación de contenido, mejorar el SEO y ofrecer personalización en tiempo real.
El marketing impulsado por la IA está transformando la confianza de los clientes. Si se hace mal, se corre el riesgo de perder algo más que datos.
Para los líderes de CX, el éxito con IA depende de una base de datos precisos y bien gobernados.
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