A pesar de los enormes avances tecnológicos, los principios básicos sobre los que se fundó la Gestión del Conocimiento (KM) se mantienen prácticamente inalterados. Como disciplina empresarial, se basa en la resolución de problemas recurrentes relacionados con los procesos de negocio, los flujos de trabajo y las mejores prácticas para aplicaciones específicas del dominio, todo ello mediante el intercambio de conocimientos.
En el mundo digital actual, impulsado por el conocimiento, los consumidores esperan experiencias personalizadas. Quieren que las empresas con las que hacen negocios comprendan sus necesidades y preferencias. Esperan que sus proveedores estén en sintonía con ellos para ofrecerles contenido y productos que les den exactamente lo que buscan, incluso antes de que lo pidan.
La última conferencia KMWorld se celebró en Washington D. C., del 18 al 21 de noviembre de 2024, bajo el lema «KM e inteligencia empresarial: ¿humana o artificial?». Las cuatro conferencias, que se celebraron en el mismo lugar, también abordaron temas interesantes.
La lista de productos que marcan tendencia en 2024 de KMWorld está compuesta por las contribuciones de proveedores con visión de futuro que lideran el camino en innovación.
Ya sea que se trate de optimizar sus conocimientos para la IA, mejorar el soporte de autoservicio o maximizar la eficiencia de los agentes, este manual ofrece soluciones específicas a sus problemas más apremiantes de personas que han estado allí.
. Los modelos fundamentales de la IA generativa también tienen una capacidad notable para generar consultas de bases de datos a partir del lenguaje natural, modelos de datos para dominios empresariales, informes y visualizaciones de BI y cantidades sustanciales de gráficos de conocimiento…
a carrera está en marcha. Desde que OpenAI presentó ChatGPT en noviembre de 2022, las empresas han estado compitiendo para desarrollar nuevas herramientas de IA generativa (GenAI) para cada caso de uso imaginable.
La lista de este año de 100 empresas importantes en KM refleja tanto el panorama cambiante en el que opera KM como el valor duradero del intercambio de conocimientos.
Casi 18 meses después de que ChatGPT cautivara inicialmente a consumidores y organizaciones por igual, la IA generativa (GenAI) sigue fomentando expectativas (y pronósticos) tan elevadas como las de cualquier tecnología… si no más. En medio de todo el revuelo, las empresas están buscando formas de utilizar la tecnología para soluciones de KM del mundo real.
La idea de cuán poderosa podría ser la personalización no llegó de repente este año. Amazon abrió el camino con sus recomendaciones personalizadas a principios de la década de 2000. Desde entonces, las empresas han estado implementando la personalización de diversas formas. Un aumento en las compras en línea durante la pandemia aceleró el interés por parte de las empresas de comercio electrónico.