La gestión del conocimiento juega un papel importante en el lugar de trabajo digital, pero KM no se trata solo de administrar aplicaciones y repositorios basados en la nube.
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Equipando a su fuerza de trabajo híbrida para el éxito
La creación de un sistema de gestión del conocimiento para el mercado y la inteligencia competitiva en una gran empresa puede ser un proceso abrumadoramente complejo, especialmente si está tratando de construir el sistema desde cero.
Impulsar el enfoque en el cliente con soluciones especialmente diseñadas para CX
Descifrar la intención del cliente probablemente se encuentre entre los grandes misterios del mundo moderno.
Cómo iniciar una cultura de conocimiento empresarial
Es evidente un entusiasmo renovado por la gestión del conocimiento, especialmente en el lugar de trabajo digital.
KMWorld AI50: Las empresas que potencian la gestión inteligente del conocimiento 2021
Los objetivos tradicionales de la gestión del conocimiento. como compartir información, mejorar las experiencias de los clientes y empleados y mantener bajos los costos operativos, nunca han sido más esenciales. Sin embargo, los acontecimientos del año pasado han trastornado los planes incluso de las empresas más exitosas, haciéndoles reconsiderar sus hojas de ruta para acelerar el ritmo en algunas áreas y sortear desvíos en otras.
Herramientas de Colaboración y Descubrimiento Electrónico
Piense en cómo se ha comunicado con sus compañeros en el lugar de trabajo durante los últimos meses: a menos que ya haya trabajado para un empleador completamente remoto, es muy probable que haya ampliado el uso (y potencialmente la cantidad) de herramientas en el lugar de trabajo que le permiten para colaborar con otros miembros del equipo. Pero presentan nuevos desafíos de descubrimiento de datos, mostrando la necesidad de una estrategia legal interna para estas fuentes.
Aclimatarse al nuevo mundo de la gestión de documentos
Desde su humilde comienzo en el archivador, la gestión de documentos ha evolucionado para revolucionar la forma en que las personas hacen negocios.
Lograr una vista unificada para negocios, sin codificación
Implementar una vista unificada de datos relevantes en todos los departamentos para cualquier caso de uso singular nunca ha sido tan fácil ni tan necesario como lo es hoy. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden beneficiarse de los contactos de marketing anteriores o de la información histórica de precios que una organización ya tiene sobre sus prospectos.
Organización de la información en un mundo más conectado digitalmente
Los seres humanos son “omnívoros de la información” y constantemente recopilan, etiquetan y organizan datos. En el pasado, todo tenía su lugar; el mundo físico lo demandaba, pero ahora todo tiene su lugar: múltiples categorías, múltiples estantes y múltiples canales. En pocas palabras, todo es repentinamente diverso.
Desglosando KM por números
Uno de los problemas clave de la gestión del conocimiento es que con frecuencia nadie tiene una descripción o definición realmente buena de la gestión del conocimiento. Es imposible cuantificar los beneficios de una transformación de KM cuando las personas dentro de una organización no están de acuerdo en lo que es.