Comunidad de soporte en línea

La importancia de cuidar su comunidad de soporte en línea

Los clientes confían en las comunidades de soporte en línea para proporcionar una fuente permanente de respuestas a preguntas sobre productos o servicios; sin embargo, muchas empresas no se dan cuenta de lo valiosas que pueden ser estas comunidades para sus estrategias generales de participación del cliente y es posible que no estén haciendo todo lo posible para maximizar sus éxito.

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Logística

¿Dulce sueño o pesadilla logística?

Muchos están almacenando mercancías, aumentando la demanda de espacios de almacenamiento de un tipo apropiado y en ubicaciones adecuadas. Una aguda escasez de instalaciones de almacenamiento en las principales ciudades significa que la competencia por el espacio adecuado es intensa y el enfoque del gobierno en construir más propiedades residenciales ha generado preocupaciones de que los espacios de logística urbana saldrán perdiendo frente a la vivienda.

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Knowledge Management

Desglosando KM por números

Uno de los problemas clave de la gestión del conocimiento es que con frecuencia nadie tiene una descripción o definición realmente buena de la gestión del conocimiento. Es imposible cuantificar los beneficios de una transformación de KM cuando las personas dentro de una organización no están de acuerdo en lo que es.

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Crisis-oportunidad-crecimiento-empresarial

Consejos sobre cómo colaborar durante la cuarentena

La colaboración es fundamental para las prácticas comerciales y personales diarias necesarias para que el trabajo remoto funcione correctamente. Debido al COVID-19, las empresas tienen más trabajadores que realizan sus tareas laborales desde casa, lo que lleva a un aumento en las organizaciones que tienen que tomar decisiones difíciles rápidamente.

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Rasgos-psicopaticos-y-mala-regulacion-emocional

Descubriendo el análisis de sentimientos y emociones

En los últimos años, el análisis de sentimientos, emociones e intenciones se ha utilizado para el consumidor, la atención médica y otros campos diversos implementados a través de interfaces de conversación, herramientas de ciencia de datos y aplicaciones de investigación de mercado e inteligencia del cliente.

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